Jak kulturalnie negocjować?
Czy zdarzało Ci się znaleźć w sytuacji, gdzie musiałeś/nie byłeś zadowolony ze swoich wynegocjowanych warunków? Często nie zdajemy sobie sprawy, jak ważna jest umiejętność prowadzenia rozmów i negocjowania. W dzisiejszym artykule dowiesz się, jak skutecznie i jednocześnie kulturalnie przeprowadzić proces negocjacyjny.
Przygotowanie do rozmowy
Kluczem do sukcesu podczas każdego spotkania jest odpowiednio przygotowanie. Przed rozpoczęciem rozmowy warto:
- Zbierać informacje – dowiedz się o drugiej stronie konfliktu lub interesariuszu; jaką mają pozycję rynkową itd.
- Ocenić własne cele – określ przed spotkaniem czego chciałbyś/aby osiągnąć oraz ustal granice kompromisu.
- Pamiętać o etykiecie biznesowej – bądź uprzejmy/a i szanuj drugiego człowieka w trakcie całej dyskusji.
Rozumienie drugiej strony
Aby skutecznie negocjować, ważne jest zrozumienie stanowiska drugiej strony. Spróbuj się wczuć w ich potrzeby i oczekiwania.
Podczas rozmowy
Słuchaj aktywnie
Negocjacje to proces wymiany informacji między stronami. Warto słuchać uważnie tego, co mówi druga osoba – dzięki temu lepiej zrozumiemy jej intencje i będziemy mogli odpowiednio reagować.
Zadawanie pytań
Korzystaj ze strategii zadawania pytań otwartych podczas negocjacji. Dzięki nim uzyskasz więcej informacji na temat stanowiska i celów drugiej strony oraz stworzysz większą przestrzeń do dyskusji.
- Dobrym pytaniem może być:
Prowadzenie rozmowy konstruktywnej
Trafność argumentów
Gdy już poznałeś/poznalaśmy interesy obu stron konfliktu warto przedstawić swoje racje za połączeniem tych punktów widzenia.. Również starajmy się unikać używania sformalizowanego języka, który może utrudnić komunikację.
Wykorzystanie technik perswazyjnych
Podczas negocjacji warto stosować różne techniki perswazji. Przekonując drugą stronę do swoich racji, możemy używać argumentów emocjonalnych lub logicznych w zależności od sytuacji i charakteru naszego rozmówcy.
Rozwiązanie konfliktu
Kompromis
Negocjując ważne jest szukanie rozwiązań win-win – takie, które będą korzystne zarówno dla Ciebie jak i dla drugiej strony. Pamiętaj jednak o ustalaniu granic – nie zgadzaj się na coś tylko dlatego żeby uniknąć konfrontacji.
Zapewnienie odpowiednich warunków
Pomimo tego że chcesz/nie chciałbyś osiągnąć swój cel podczas negocjowania pamiętaj również o interesach innej strony.
